晒尔云品牌正式独立运营，线上云客服业务规模化落地；累计深度合作线上品牌超 100 家，累计为社会提供稳定灵活就业岗位 10000 + 个。

山西运城站点正式运营；同步全新成立云客服事业部，线下实体站点 + 线上远程云客服双业务模式成型。

浙江湖州站点建成启用，立足长三角电商产业集群，服务江浙沪海量线上商家。山东淄博站点投产，进一步扩容北方线下客服人力储备，承接北方全品类品牌客服需求。

四川广元站点落地运营，填补西南片区服务点位空白，辐射川渝电商客户。

河南安阳站点正式投产，扩充中部地区服务产能，完善华北、华中区域服务网络布局。

集团母公司正式成立 同步落地全国首个线下客服站点 —— 湖北黄石基地 开启线下客服外包标准化运营之路。